Trong thời buổi bùng nổ các mạng xã hội như hiện nay, không thể phủ nhận được rằng Facebook vẫn đang giữ được “ngôi vương” của mình trong mảng kinh doanh và quảng bá thương hiệu cực hiệu quả. Sẽ thật thiếu sót cho các nhà kinh doanh, cá nhân,…nếu không biết đến và sử dụng Fanpage – kênh truyền thông có sức hút khủng khiếp đối với người dùng trong tất cả các lĩnh vực.

Mặc dù, việc tạo lập Fanpage Facebook khá đơn giản nhưng Quản trị Fanpage tốt thì không phải ai cũng làm được. Vậy dịch vụ chăm sóc Quản trị Fanpage là gì? Hãy cùng WISE Business tìm hiểu ngay bài viết dưới đây nhé!

I. Dịch vụ quản trị Fanpage là gì?

Fanpage là một trang được tạo ra từ một tài khoản Facebook của một cá nhân, một doanh nghiệp nhỏ hay một tổ chức lớn, nhằm tập hợp một nhóm cộng đồng có cùng một sở thích, một thói quen hay một quan điểm sống cụ thể nào đó, nhằm xây dựng một mạng lưới rộng mở gắn kết tất cả họ thành một tập thể thống nhất.

Quản trị Fanpage là những hoạt động nhằm duy trì, kiểm soát và phát triển trang một cách hiệu quả. Bao gồm:

• Tăng lượng tương tác với khách hàng/fans.
• Thu hút thêm được nhiều khách hàng tiềm năng sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
• Tìm kiếm, sáng tạo những nội dung hấp dẫn để cập nhật hàng ngày cho Fanpage.
• Thiết kế những hình ảnh minh họa đẹp, thu hút.
• Kiểm soát, trả lời comment, inbox, và những phản hồi từ khách hàng.
• Kiểm soát đơn hàng, giao hàng và dịch vụ vận chuyển.
• Tổ chức và quản lý các minigame, sự kiện… cho khách hàng.
• Chạy quảng cáo Facebook để quảng bá thương hiệu, hình ảnh, sản phẩm và dịch vụ của công ty.
• Kiểm tra, bảo vệ sự an toàn đối với Fanpage.

II. Quản trị Fanpage là làm những công việc gì?

Quản lý Fanpage chính là những việc nhằm duy trì và phát triển fanpage một cách hiệu quả bao gồm:

• Khởi tạo Fanpage với tên theo ý khách hàng.
• Cập nhật thông tin Fanpage.
• Thiết kế đồ họa: ảnh đại diện, ảnh bìa, poster đẹp, thu hút.
• Đề xuất các chiến dịch chạy quảng cáo theo khuyến mãi.
• Xây dựng hệ thống nội dung khoa học, chất lượng, viết bài PR về sản phẩm, dịch vụ.
• Thu hút thêm được nhiều khách hàng tiềm năng sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
• Hỗ trợ tạo các sự kiện mini game, tặng quà miễn phí => thu hút lượt theo dõi đa dạng cho Fanpage.
• Kiểm soát, trả lời comment, inbox, và những phản hồi từ khách hàng.
• Kiểm soát đơn hàng, giao hàng và dịch vụ vận chuyển.
• Phân tích chiến lược phát triển cho Fanpage, phân tích Fanpage đối thủ.
• Báo cáo & so sánh kết quả.
• Tăng lượng tương tác với khách hàng/fans.
• Kiểm tra, bảo vệ sự an toàn đối với fanpage.
• Quản lý trình quản lý trang facebook.
• Sử dụng lợi thế từ tool facebook để tối ưu hóa các công đoạn.

III. Những vấn đề về Quản trị Fanpage mà doanh nghiệp bạn đang gặp phải

Dẫu Fanpage là mảnh đất màu mỡ nhưng không phải doanh nghiệp nào cũng khai thác được. Trong quá trình hoạt động đó cũng phát sinh nhiều vấn đề được WISE Business tổng hợp dưới đây:

1. Có sản phẩm nhưng không biết làm thế nào để bán hàng

– Không có thời gian để tìm kiếm, biên tập nội dung cho Fanpage của mình.
– Không có thời gian để design, đăng bài, làm video hoặc học chạy quảng cáo facebook.

2. Nhân sự không có hoặc thiếu kỹ năng

– Nhân sự không có đủ kỹ năng chuyên môn để quản lý cũng như chạy quảng cáo Facebook.
– Chi phí thuê nhân sự cao vì để có một đội ngũ quản lý Facebook chất lượng là tương đương với một phòng Marketing thu nhỏ: content, video, design,…

3. Chi phí chạy Facebook ads cao nhưng không hiệu quả

– Content không ấn tượng, không đánh trúng insight khách hàng.
– Target sai đối tượng.
– Không nghiên cứu, phân tích hành vi khách hàng..

4. Vẫn còn quản lý fanpage thô sơ, không biết sử dụng công cụ.

Hiện nay, rất nhiều nhà quản trị, marketer tận dung tối đa các công cụ, phần mềm facebook marketing free lẫn trả phí để kiểm soát tốt công tác quản trị fanpage, dùng công nghệ để trị công nghệ luôn là điều tối quan trọng trong thời buổi canh tranh gay gắt trên social media và đa số những doanh nghiệp trẻ, startup khi bước chân vào nền tảng này đều không biết cách tìm kiếm, hay tận dụng tối đa tiềm năng mà các công cụ này mang lại.

IV. Tại sao cần phải sử dụng dịch vụ Quản trị Fanpage

• Xu hướng tìm kiếm thông tin và mua hàng online ngày càng phổ biến
• Quản trị Fanpage hiệu quả giúp thắt chặt mối liên kết với khách hàng
• Mang nội dung và thông điệp của cá nhân ,nhãn hàng đến gần người xem tự nhiên nhất có thể
• Quản trị Fanpage tốt giúp tiết kiệm tối đa chi phí Marketing trong dài hạn
• Quản trị Fanpage tốt góp phần làm tăng thứ hạng SEO

Bạn xem thêm Dịch Vụ Phòng Marketing Thuê Ngoài

V. WISE Business – chăm sóc Fanpage của bạn như thế nào?

1. Phân tích đối thủ lẫn khách hàng

Đầu từ phân tích đối thủ, lẫn khách hàng, từ đó, đưa ra những đề xuất và giải pháp hiệu quả.

2. Tần suất đăng bài

Tần suất lên bài đều đặn nhưng vẫn đảm bảo chất lượng và đổi mới liên tục từ cách viết content, hình ảnh,…

3. Branding

Đầu tư xây dựng hình ảnh thương hiệu, đồng bộ tất cả các ấn phẩm truyền thông mang đậm nét thương hiệu của doanh nghiệp.

4. Chủ động thu hút, chăm sóc khách hàng cho Fanpage

• Trả lời comment, inbox trong thời gian ngắn nhất
• Tạo viral cho Fanpage bằng cách chia sẻ vào các hội nhóm uy tín, có lượt tương tác cao

5. Chạy quảng cáo Facebook

Chạy quảng cáo Fanpage để tăng tỉ lệ ra đơn, truyền thông thương hiệu cũng như bao phủ thị trường.

6. Tăng lượng tiếp cận Organic

Đầu tư chăm sóc Fanpage tốt thì tất nhiên lượt tiếp cận tự nhiên sẽ tăng và bền vững hơn, đồng thời cũng tiết kiệm đáng kể chi phí chạy quảng cáo.

7. Tăng trải nghiệm khách hàng

Thiết lập botchat tự động trả lời khách hàng kể cả khi bạn vắng mặt

8. Re-marketing hiệu quả

Tiếp cận lại khách hàng đã quan tâm nhưng chưa mua hàng của bạn bằng cách gửi tin nhắn hàng loạt, giúp khách nhớ đến doanh nghiệp bạn và tăng khả năng mua hàng.

9. Báo cáo hiệu quả

Tiến triển công việc sẽ được báo cạo minh bạch, theo ngày, theo tháng.

VI. WISE Business có những thế mạnh gì?

“WISE BUSINESS LÀ ĐƠN VỊ HÀNG ĐẦU VỀ CONTENT”

• “Content is king” – Với đa dạng những tiêu chuẩn content tại WISE Business như copywriting, advertorial, editorial, Curation, HSSBC, AIDA, 4H…, chúng tôi là đơn vị hàng đầu về sản xuất CONTENT chất lượng hiện nay tại Việt Nam.
• HIỆU QUẢ – WISE Business tập trung đầu tư nghiên cứu, phân tích sâu insight khách hàng theo mô hình Canvas để thấu hiểu nhu cầu, nỗi đau, hành vi khách hàng, từ đó đưa ra các chiến lược quảng cáo hiệu quả.
• KINH NGHIỆM – Đội ngũ nhân sự nhiều năm kinh nghiệm và kỹ năng chuyên môn cao trong việc quản lý Fanpage và chạy quảng cáo Facebook. Phong cách làm việc chuyên nghiệp, tận tâm, sẵn sàng support khách hàng 24/7.

VII. Cam kết dịch vụ Quản trị Fanpage tại WISE Business

1. Thời gian

• WISE Business cam kết hoàn thành dự án đúng như thời gian 2 bên đã thỏa thuận trong hợp đồng.
• Luôn đặt chữ TÍN và chữ TÂM lên hàng đầu

2. Bồi thường hợp đồng

WISE Business sẵn sàng hoàn tiền nếu chúng tôi không đạt được những mục tiêu KPI đã thỏa thuận trong hợp đồng

Xem thêm: Dịch Vụ Viết Bài Chuẩn Seo

VIII. Bảng báo giá dịch vụ quản trị Fanpage và Quảng cáo Facebook

1. Bảng báo giá dịch vụ quản trị Fanpage

2. Bảng so sánh chi phí doanh nghiệp tự build team Quản trị Fanpage và thuê dịch vụ của WISE Business

3. Bảng giá combo dịch vụ chăm sóc Website + Fanpage

IX. Thành tích & các khách hàng tiêu biểu

1. Thành tựu WISE Business đạt được

2. Danh sách khách hàng tiêu biểu

Trên đây là tổng hợp tất cả những thông tin về dịch vụ Quản trị Fanpage tại WISE Business. Nếu bạn đang tìm kiếm một đơn vị cung cấp dịch vụ chăm sóc quản trị Fanpage chuyên nghiệp mà chưa tìm được các công ty digital marketing nào địa chỉ uy tín thì đừng ngần ngại hãy để lại comment hoặc liên hệ với WISE Business để được tư vấn. Với dịch vụ chuyên nghiệp, đội ngũ nhân sự được đào tạo bài bản, chúng tôi cam kết sẽ mang lại hiệu quả tốt nhất cho mọi khách hàng.

Đọc thêm về các bài viết tại đây