Chiến lược marketing của Zara có gì đặc biệt? Zara từ trước đến nay đã định vị trong lòng người tiêu dùng với thương hiệu là một văn hóa thời trang hiện đại, mới mẻ. Thương hiệu đã “hô biến” từ một cửa hàng thời trang nhanh thành “đế chế” thời trang hàng đầu thế giới nhờ những nguyên tắc vàng. Cùng WISE Business tìm hiểu ngay về chiến lược marketing của Zara trong bài viết này nhé!

I. Tổng quan về thương hiệu Zara 

ZARA là thương hiệu thời trang được công nhận trên toàn cầu, đã cách mạng hóa ngành bán lẻ với mẫu thời trang nhanh độc đáo. Được thành lập vào năm 1974 tại Tây Ban Nha, ZARA nhanh chóng được biết đến với khả năng mang đến thị trường những xu hướng thời trang mới nhất với giá cả phải chăng. 

Thành công của thương hiệu nằm ở hệ thống sản xuất và phân phối linh hoạt, cho phép thương hiệu đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của khách hàng và cung cấp các kiểu dáng mới cho các cửa hàng trong vòng vài tuần. 

Các cửa hàng bán lẻ của ZARA mang đến trải nghiệm mua sắm phong phú và hấp dẫn trực quan, thu hút người tiêu dùng có ý thức về thời trang trên toàn thế giới. Với cam kết về tính bền vững, ZARA đã triển khai các sáng kiến ​​nhằm giảm tác động đến môi trường, chẳng hạn như tái chế quần áo và sử dụng vật liệu bền vững. 

Tác động của thương hiệu đối với ngành thời trang là không thể phủ nhận, truyền cảm hứng cho các đối thủ cạnh tranh áp dụng các chiến lược tương tự và dân chủ hóa thời trang bằng cách làm cho nó có thể tiếp cận được với nhiều đối tượng hơn. ZARA tiếp tục là thế lực thống trị trong lĩnh vực bán lẻ thời trang, không ngừng phát triển để đáp ứng nhu cầu và sở thích luôn thay đổi của khách hàng

II. Phân tích hành trình xây dựng thương hiệu Zara 

amancio-ortega-News.timviec.com

Hành trình xây dựng thương hiệu ZARA được xác định bởi sự đổi mới, sự nhanh nhạy và sự hiểu biết sâu sắc về sở thích của khách hàng. Được thành lập bởi Amancio Ortega Gaona, ZARA nhanh chóng được công nhận nhờ quần áo hợp thời trang và giá cả phải chăng. 

Mô hình thời trang nhanh của thương hiệu, được đặc trưng bởi chuỗi cung ứng tích hợp theo chiều dọc, cho phép ZARA phản ứng nhanh chóng với các xu hướng thời trang mới nổi, mang các thiết kế mới đến các cửa hàng trong vòng vài tuần. 

Các cửa hàng bán lẻ của ZARA, có vị trí chiến lược trên toàn thế giới, mang đến trải nghiệm mua sắm sống động và hấp dẫn về mặt hình ảnh. Cam kết bền vững của thương hiệu được thể hiện rõ ràng thông qua các sáng kiến ​​như tái chế quần áo và sử dụng vật liệu bền vững. 

Ảnh hưởng của ZARA đối với ngành thời trang rất sâu sắc, cách mạng hóa các hoạt động bán lẻ và dân chủ hóa thời trang bằng cách giúp nhiều đối tượng tiếp cận hơn. Ngày nay, ZARA là một tập đoàn thời trang toàn cầu, liên tục phát triển để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và luôn dẫn đầu trong ngành. 

Xem thêm: KHÁM PHÁ CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA HAIDILAO – VUA LẨU TRUNG HOA

III. Nguyên tắc vàng tạo nên sự khác biệt của đế chế Zara

1. Nói không với marketing 

Chiến lược marketing của ZARA là “không đầu tư vào marketing” vì vậy bạn sẽ hiếm khi thấy quảng cáo của ZARA trên TV hoặc Internet. Thay vì chi tiền cho quảng cáo, Zara có kế hoạch sử dụng nó để khai thác thị trường mới và mở cửa hàng. 

ZARA luôn chọn ngay trung tâm thành phố lớn để trưng bày những sản phẩm tốt nhất qua lớp cửa kính một cách tinh tế đến nội thất. Chính vì vậy, việc tìm địa điểm mở cửa hàng ZARA không hề đơn giản. 

Đó là một quá trình đòi hỏi nhiều kiến ​​thức và kinh nghiệm như vị trí, hình ảnh, thiết kế cửa kính, thiết kế nội thất. Thương hiệu đã dành hẳn một đội ngũ các nhà thiết kế và kiến ​​trúc sư cho nhiệm vụ này.

2. Luôn ưu tiên sự khan hiếm 

Hàng của ZARA luôn có hạn mỗi mẫu tạo nên sự khan hiếm so với nhu cầu thị trường. Khi thông tin trong và ngoài ngành thời trang khan hiếm và có giá trị, ZARA đã vô tình tạo ra sự thèm muốn sản phẩm của mình đối với khách hàng. 

Tuy số lượng ít nhưng Zara đầu tư rất nhiều cho sản phẩm và mẫu mã thời trang của chính mình. Tại ZARA, thương hiệu tập trung vào việc tạo ra các thiết kế với số lượng tối thiểu thay vì sản xuất nhiều mẫu mã giống nhau. 

Vì vậy, ngay cả khi một mô hình được bán hết, những mô hình khác đang chờ được phát hành. Và khi khách hàng có nhiều sự lựa chọn hơn thì tỷ lệ mua hàng của họ tăng lên đáng kể. 

3. Phải bắt trend 

Mục tiêu của ZARA là bắt kịp những xu hướng thời trang mới nhất trên thế giới đồng thời tạo ra những sản phẩm chất lượng cao nhưng giá cả phải chăng. ZARA nhanh chóng nhận ra các xu hướng thời trang mới nhất và mang chúng đến các cửa hàng của chúng tôi với giá cả phải chăng. 

Tuy nhiên, Zara đã tiến hành nghiên cứu của riêng mình trước khi tung ra sản phẩm ở một số thị trường toàn cầu, vì vậy các sản phẩm có thể khác nhau ở các thị trường khác. Chúng tôi bán những sản phẩm phù hợp với văn hóa của từng thị trường. 

ZARA hiện được biết đến với những thiết kế thời trang mới nhất, cung cấp tất cả các xu hướng trên thế giới với giá cả phải chăng nhất. Và đó cũng chính là chiến lược hiệu quả nhất của ZARA. Khách hàng luôn quan tâm đến các sản phẩm của ZARA cũng như quan tâm đến thời trang thế giới.

IV. Phân tích chiến lược marketing mix của thương hiệu Zara

Thương hiệu Zara đã thu được thành công to lớn thông qua chiến lược marketing mix hiệu quả. Bằng cách phân tích các yếu tố chính trong hỗn hợp tiếp thị – sản phẩm, giá cả, địa điểm và quảng cáo – chúng ta có thể hiểu rõ hơn về cách Zara đã đạt được vị trí nổi bật trong ngành thời trang.

1. Product

Chiến lược sản phẩm của Zara tập trung vào việc cung cấp quần áo thời trang và bắt kịp xu hướng cho thị trường mục tiêu. Thương hiệu liên tục cập nhật các bộ sưu tập của mình để phù hợp với các xu hướng thời trang mới nhất, cung cấp nhiều loại mặt hàng quần áo, phụ kiện và giày dép. 

Sự nhấn mạnh của Zara vào chất lượng thủ công, sự chú ý đến từng chi tiết và khả năng phản ứng nhanh với những thay đổi thời trang đã cho phép hãng đáp ứng các sở thích ngày càng tăng của cơ sở khách hàng yêu thích thời trang.

2. Price 

Zara áp dụng chiến lược định giá cao cấp, định vị mình là nhà cung cấp quần áo hợp thời trang, chất lượng cao. Mặc dù giá có thể cao hơn so với một số đối thủ cạnh tranh, nhưng khách hàng của Zara cảm nhận được giá trị về thiết kế thời trang, chất liệu chất lượng và trải nghiệm mua sắm tổng thể của thương hiệu. 

Ngoài ra, khả năng của Zara trong việc nhanh chóng sản xuất và phân phối các thiết kế mới với tốc độ nhanh hơn so với các đối thủ cạnh tranh đã làm tăng thêm giá trị cảm nhận, chứng minh cho chiến lược định giá cao cấp.

3. Place

Chiến lược phân phối của Zara tập trung vào chuỗi cung ứng tích hợp theo chiều dọc. Thương hiệu điều hành nhiều cửa hàng bán lẻ có vị trí chiến lược tại các khu mua sắm chính trên toàn thế giới, đảm bảo khả năng tiếp cận và khả năng hiển thị. 

Điều này cho phép Zara duy trì quyền kiểm soát đối với toàn bộ quy trình sản xuất, từ thiết kế đến phân phối, giúp rút ngắn thời gian sản xuất và chuỗi cung ứng hiệu quả hơn. 

Hơn nữa, Zara đã mở rộng sự hiện diện của mình trong lĩnh vực kỹ thuật số, với nền tảng thương mại điện tử bổ sung cho các cửa hàng thực của mình, mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm liền mạch.

4. Promotion

Chiến lược quảng cáo của Zara được đặc trưng bởi sự pha trộn giữa các kỹ thuật tiếp thị truyền thống và kỹ thuật số. Thương hiệu nhấn mạnh việc bán hàng trực quan, tạo ra các màn hình hấp dẫn trong cửa hàng giới thiệu các bộ sưu tập mới nhất của mình. 

Zara cũng tận dụng các nền tảng truyền thông xã hội, những người có ảnh hưởng thời trang và các buổi trình diễn thời trang để tạo tiếng vang xung quanh thương hiệu của mình và thu hút khán giả mục tiêu. 

Bằng cách sử dụng kết hợp các kênh tiếp thị trực tuyến và ngoại tuyến, Zara tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả và tạo ra một hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ.

Xem thêm: CASE STUDY: CHIẾN LƯỢC INFLUENCER MARKETING, BÍ MẬT TẠO NÊN THÀNH CÔNG CỦA THƯƠNG HIỆU MỸ PHẨM NỘI ĐỊA FOCALLURE?

V. Phân tích mô hình SWOT của thương hiệu Zara

1. Strengths – Điểm mạnh

• Hình ảnh thương hiệu mạnh

Zara đã thiết lập một hình ảnh thương hiệu mạnh trên toàn cầu, được biết đến với quần áo thời trang và hợp thời trang, tay nghề thủ công chất lượng và quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả.

• Mô hình thời trang nhanh

Mô hình thời trang nhanh của Zara, được đặc trưng bởi khả năng đáp ứng nhanh các xu hướng thời trang và cung cấp các thiết kế mới cho các cửa hàng, cho phép thương hiệu dẫn đầu đối thủ cạnh tranh và đáp ứng các sở thích ngày càng tăng của khách hàng.

• Tích hợp theo chiều dọc

Chiến lược tích hợp theo chiều dọc của Zara, bao gồm thiết kế, sản xuất và phân phối, mang lại cho thương hiệu quyền kiểm soát tốt hơn đối với quy trình sản xuất, cho phép thời gian quay vòng nhanh hơn và quản lý hàng tồn kho hiệu quả.

• Chuỗi cung ứng hiệu quả

Chuỗi cung ứng linh hoạt và phát triển tốt của Zara góp phần tạo nên lợi thế cạnh tranh của Zara. Khả năng đồng bộ hóa sản xuất, phân phối và quản lý hàng tồn kho của thương hiệu cho phép bổ sung nhanh hơn và giảm nguy cơ tồn kho quá mức.

2. Weaknesses – Điểm yếu

• Sự hiện diện trực tuyến hạn chế

Mặc dù Zara đã đạt được những bước tiến trong việc mở rộng nền tảng thương mại điện tử, nhưng sự hiện diện trực tuyến của nó vẫn tương đối kém phát triển so với một số đối thủ cạnh tranh. 

Điều này có thể đặt ra một thách thức trong việc chiếm thị phần lớn hơn trong thị trường bán lẻ trực tuyến đang phát triển.

• Sự tập trung về mặt địa lý

Sự hiện diện mạnh mẽ của Zara ở châu Âu, đặc biệt là ở Tây Ban Nha, khiến hãng dễ bị tổn thương trước những biến động kinh tế khu vực và những thay đổi trong hành vi của người tiêu dùng, hạn chế sự đa dạng hóa về mặt địa lý.

• Thiếu tùy chỉnh

Mô hình thời trang nhanh của Zara, mặc dù có lợi thế về tốc độ và hiệu quả, nhưng có thể hạn chế khả năng thương hiệu cung cấp các tùy chọn tùy chỉnh mở rộng, có khả năng dẫn đến trải nghiệm khách hàng ít được cá nhân hóa hơn.

3. Opportunities – Cơ hội

• Thị trường bán lẻ trực tuyến đang phát triển

Zara có thể tận dụng hơn nữa sự phổ biến ngày càng tăng của mua sắm trực tuyến bằng cách mở rộng nền tảng thương mại điện tử, nâng cao trải nghiệm người dùng và tận dụng các chiến lược tiếp thị kỹ thuật số để tiếp cận cơ sở khách hàng rộng lớn hơn.

• Mở rộng ở các thị trường mới nổi

Zara có cơ hội thâm nhập vào các thị trường mới nổi, chẳng hạn như Trung Quốc, Ấn Độ và các nước châu Á khác, nơi có tầng lớp trung lưu đang phát triển với sức mua ngày càng tăng và nhu cầu thời trang mạnh mẽ.

• Tập trung vào tính bền vững

Với tầm quan trọng ngày càng tăng của tính bền vững trong ngành thời trang, Zara có thể tăng cường hơn nữa cam kết về tính bền vững bằng cách mở rộng việc sử dụng các vật liệu thân thiện với môi trường, thực hiện các chương trình tái chế và truyền đạt các sáng kiến ​​bền vững của mình để cộng hưởng với người tiêu dùng có ý thức về môi trường.

4. Threats – Rủi ro

• Cạnh tranh gay gắt

Ngành thời trang có tính cạnh tranh cao, với nhiều người chơi toàn cầu và địa phương cạnh tranh để giành thị phần. 

Zara phải đối mặt với mối đe dọa từ các đối thủ sao chép mô hình thời trang nhanh của mình hoặc cung cấp các sản phẩm tương tự với giá thấp hơn.

• Xu hướng thời trang thay đổi nhanh chóng: 

Thành công của Zara phụ thuộc vào khả năng dự đoán và đáp ứng chính xác các xu hướng thời trang đang thay đổi nhanh chóng. 

Không làm như vậy có thể dẫn đến bỏ lỡ cơ hội và thách thức quản lý hàng tồn kho.

• Biến động kinh tế

Zara dễ bị suy thoái và biến động kinh tế, vì chi tiêu của người tiêu dùng cho thời trang có xu hướng tùy ý. 

Những bất ổn hoặc suy thoái kinh tế có thể tác động đến niềm tin và sức mua của người tiêu dùng, ảnh hưởng đến doanh số bán hàng của Zara.

Hy vọng bài viết này sẽ giúp bạn khám phá thêm những ý tưởng mới để phục vụ cho việc học tập hoặc nghiên cứu về chiến lược marketing của Zara

Theo dõi website WISE Business, group GIÀU LÊN NHỜ MARKETING và group Zalo CHIA SẺ BÍ QUYẾT KHỞI NGHIỆP để cập nhật thêm nhiều tin tức mới nhé!