HIỂU RÕ BRAND AWARENESS A-Z – CÁCH XÂY DỰNG BRAND AWARENESS

Bạn có thể đã nghe nhiều về Brand Awareness, một thuật ngữ được sử dụng rất phổ biến trong tiếp thị. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách hiểu đúng về thuật ngữ Brand Awareness là gì và cách xây dựng nhận thức thương hiệu hiệu quả. Vì vậy, hãy cùng WISE Business hiểu rõ về Brand Awareness là gì, Brand Brand Awareness ví dụ và cách xây dựng Brand Awareness hiệu quả nhé!

I. Tìm hiểu về Brand Awareness là gì? 

Brand Awareness đề cập đến mức độ mà người tiêu dùng nhận ra hoặc nhớ lại một thương hiệu cụ thể, tên, logo hoặc sản phẩm của nó. Đó là mức độ quen thuộc mà người tiêu dùng có với một thương hiệu và khả năng họ liên kết thương hiệu đó với các sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể của nó. 

Brand Awareness rất quan trọng cho sự thành công của một thương hiệu vì nó giúp xây dựng lòng tin, sự tín nhiệm và lòng trung thành của người tiêu dùng. Mức độ nhận biết thương hiệu càng cao, thương hiệu càng dễ dàng thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng hiện tại. 

Brand Awareness về thương hiệu có thể được đo lường bằng các số liệu khác nhau như thu hồi thương hiệu, nhận diện thương hiệu và mức độ quen thuộc của thương hiệu.

II. Phân biệt Brand Awareness và Brand Identity 

Brand Awareness và Brand Identity đều là những khái niệm quan trọng trong xây dựng thương hiệu, nhưng chúng không giống nhau.

Brand Awareness đề cập đến mức độ quen thuộc mà người tiêu dùng có với một thương hiệu. Về cơ bản, đó là mức độ mà một thương hiệu được người tiêu dùng biết đến và mức độ dễ dàng mà họ có thể nhận ra hoặc nhớ lại tên thương hiệu, logo hoặc sản phẩm.

Mặt khác, Brand Identity đề cập đến các yếu tố hình ảnh và lời nói mà một thương hiệu sử dụng để tạo sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh. Nó bao gồm tên, logo, khẩu hiệu và tính thẩm mỹ tổng thể của thương hiệu, cũng như các giá trị, cá tính và vị trí độc đáo của thương hiệu trên thị trường. 

Nói cách khác, Brand Identity là những gì làm cho một thương hiệu khác biệt và đáng nhớ đối với người tiêu dùng.

Brand Awareness về thương hiệu là mức độ nổi tiếng của một thương hiệu, trong khi bản sắc thương hiệu là cách một thương hiệu thể hiện bản thân với người tiêu dùng. 

Mặc dù cả hai đều quan trọng để xây dựng thương hiệu thành công, nhưng Brand Identity giúp tạo ra một hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ và độc đáo có thể nâng cao Brand Awareness theo thời gian.

III. Vai trò của Brand Awareness đối với doanh nghiệp

Nhận thức về thương hiệu đóng một vai trò quan trọng đối với các doanh nghiệp theo nhiều cách:

• Thu hút khách hàng mới: Khi khách hàng đã quen thuộc với một thương hiệu, họ có nhiều khả năng sẽ chọn thương hiệu đó hơn đối thủ cạnh tranh khi đưa ra quyết định mua hàng. Mức độ nhận biết thương hiệu cao có thể thu hút khách hàng mới và tăng doanh thu.\
• Xây dựng niềm tin và sự tín nhiệm: Khi người tiêu dùng biết đến một thương hiệu và nhận ra nó, họ có nhiều khả năng tin tưởng và xem nó là đáng tin cậy. Điều này có thể dẫn đến tăng lòng trung thành và kinh doanh lặp lại.
• Tạo sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh: Ở những thị trường đông đúc, nhận thức về thương hiệu có thể giúp một doanh nghiệp nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh. Khi khách hàng biết về một thương hiệu và đề xuất giá trị độc đáo của nó, họ có nhiều khả năng sẽ chọn thương hiệu đó hơn các sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự.
• Tăng tài sản thương hiệu: Nhận thức về thương hiệu có thể giúp tăng giá trị tổng thể và tài sản của thương hiệu. Một thương hiệu mạnh với mức độ nhận biết cao có thể đưa ra mức giá cao và tạo ra nhiều doanh thu hơn.
• Tạo điều kiện cho các nỗ lực tiếp thị: Mức độ nhận biết thương hiệu cao có thể làm cho các nỗ lực tiếp thị hiệu quả hơn. Những khách hàng quen thuộc với một thương hiệu có nhiều khả năng phản ứng tích cực với quảng cáo và các nỗ lực khuyến mãi khác.

Nhìn chung, nhận thức về thương hiệu là điều cần thiết cho các doanh nghiệp muốn thành công trong thị trường cạnh tranh. Bằng cách xây dựng nhận thức và sự công nhận, các doanh nghiệp có thể tự khẳng định mình là nhà cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ đáng tin cậy và đáng tin cậy, đồng thời tạo mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Đọc thêm: BRAND POSITIONING LÀ GÌ? CHIẾN LƯỢC XÂY DỰNG CHI TIẾT 2023

IV. 5 cấp độ Brand Awareness cơ bản 

Nhìn chung có năm cấp độ Brand Awareness – nhận biết thương hiệu cơ bản:

1. Nhận diện thương hiệu: Đây là mức độ nhận biết thương hiệu thấp nhất, nơi người tiêu dùng có thể nhận ra tên hoặc logo của thương hiệu, nhưng có thể không có bất kỳ kiến ​​thức nào khác về thương hiệu.
2. Thu hồi thương hiệu: Ở cấp độ này, người tiêu dùng có thể nhớ lại một thương hiệu khi được gợi ý về một loại sản phẩm hoặc nhu cầu cụ thể. Ví dụ, khi nghĩ đến một nhà hàng thức ăn nhanh, người tiêu dùng có thể nhớ đến các thương hiệu như McDonald’s hoặc Burger King.
3. Nhận thức hàng đầu: Đây là mức độ nhận thức thương hiệu cao nhất, trong đó thương hiệu là thương hiệu đầu tiên xuất hiện trong tâm trí khi người tiêu dùng nghĩ về một loại sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể.
4. Sở thích nhãn hiệu: Ở cấp độ này, người tiêu dùng có sở thích đối với một nhãn hiệu cụ thể hơn các lựa chọn khác trong cùng loại sản phẩm.
5. Trung thành với thương hiệu: Đây là mức độ nhận biết thương hiệu cao nhất, nơi người tiêu dùng có mối liên hệ tình cảm mạnh mẽ với thương hiệu và trung thành với thương hiệu đó, thường chọn thương hiệu đó hơn các lựa chọn khác ngay cả khi chúng đắt hơn hoặc kém tiện lợi hơn.

Các doanh nghiệp đặt mục tiêu nâng cao nhận thức về thương hiệu để đạt được mức độ yêu thích và trung thành với thương hiệu cao hơn, điều này có thể dẫn đến tăng doanh số bán hàng, lòng trung thành của khách hàng và tiếp thị truyền miệng tích cực.

V. Hướng dẫn cách xây dựng Brand Awareness trong tâm trí khách hàng hiệu quả A-Z

1. Xác định đối tượng mục tiêu của bạn

• Tiến hành nghiên cứu thị trường để xác định nhân khẩu học của đối tượng mục tiêu (tuổi, giới tính, vị trí, thu nhập, giáo dục), hành vi (thói quen mua hàng, sở thích, giá trị) và sở thích (kênh truyền thông, loại nội dung, ngôn ngữ).
• Tạo chân dung người mua đại diện cho khách hàng lý tưởng của bạn và sử dụng chúng để hướng dẫn các nỗ lực tiếp thị và nhắn tin của bạn.

2. Xây dựng bộ nhận diện thương hiệu

• Xác định giá trị, tính cách và định vị thương hiệu của bạn trên thị trường. Điều này sẽ giúp bạn tạo ra một bản sắc thương hiệu độc đáo giúp bạn khác biệt với các đối thủ cạnh tranh.
• Thiết kế một bản sắc trực quan bao gồm tên thương hiệu, logo, màu sắc, kiểu chữ và hình ảnh của bạn. Sử dụng nó một cách nhất quán trên tất cả các kênh tiếp thị.
• Phát triển tiếng nói thương hiệu phản ánh tính cách thương hiệu của bạn và cộng hưởng với đối tượng mục tiêu của bạn.

3. Tạo nội dung có giá trị

• Nghiên cứu các điểm đau của đối tượng mục tiêu của bạn và tạo nội dung giải quyết các vấn đề đó. Điều này có thể bao gồm các bài đăng trên blog, bài đăng trên phương tiện truyền thông xã hội, video và podcast.
• Sử dụng các kỹ thuật tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) để giúp đối tượng mục tiêu của bạn có thể khám phá nội dung của bạn.
• Chia sẻ nội dung của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội và các nền tảng có liên quan khác để tăng phạm vi tiếp cận.

4. Tận dụng phương tiện truyền thông xã hội

• Chọn các nền tảng truyền thông xã hội phù hợp với giá trị thương hiệu của bạn và nơi đối tượng mục tiêu của bạn dành thời gian của họ.
• Tạo lịch nội dung và chia sẻ nội dung phù hợp với giá trị thương hiệu của bạn và cộng hưởng với đối tượng mục tiêu của bạn.
• Tương tác với khán giả của bạn bằng cách trả lời nhận xét và tin nhắn, đồng thời chạy quảng cáo được nhắm mục tiêu để tăng khả năng hiển thị.

5. Hợp tác với những người có ảnh hưởng:

• Xác định những người có ảnh hưởng có đối tượng mục tiêu tương tự và phù hợp với giá trị thương hiệu của bạn.
• Cộng tác với họ để tạo nội dung quảng bá thương hiệu của bạn và tiếp cận những người theo dõi họ.
• Theo dõi kết quả của bạn để xem sự hợp tác nào hiệu quả nhất.

6. Sử dụng tiếp thị qua email

• Thu thập địa chỉ email từ đối tượng mục tiêu của bạn và sử dụng chúng để gửi tin nhắn được nhắm mục tiêu.
• Tạo chuỗi chào mừng giới thiệu thương hiệu của bạn và thiết lập mối quan hệ với những người đăng ký mới.
• Gửi bản tin thường xuyên và tin nhắn quảng cáo để thu hút khán giả của bạn.
• Bằng cách làm theo các bước này, bạn có thể xây dựng nhận thức về thương hiệu một cách hiệu quả và thiết lập sự hiện diện mạnh mẽ trong ngành của mình.

VI. 6 tiêu chí đo lường Brand Awareness hiệu quả 

quản trị thương hiệu là làm gì

Dưới đây là 6 tiêu chí đo lường mức độ Brand Awareness hiệu quả:

• Nhận dạng thương hiệu: Điều này đo lường mức độ mà đối tượng mục tiêu của bạn có thể nhận ra thương hiệu, logo và các yếu tố nhận dạng hình ảnh khác của bạn. Bạn có thể đo lường điều này bằng cách tiến hành khảo sát hoặc sử dụng các công cụ như Google Analytics để theo dõi tìm kiếm thương hiệu và lưu lượng truy cập trang web.
• Thu hồi thương hiệu: Điều này đo lường mức độ thương hiệu của bạn xuất hiện trong tâm trí khi đối tượng mục tiêu của bạn nghĩ về một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể. Bạn có thể đo lường điều này bằng cách thực hiện các cuộc khảo sát hoặc nhóm tập trung để yêu cầu người tham gia nhớ lại thương hiệu của bạn hoặc bằng cách sử dụng các công cụ trực tuyến như Google Surveys.
• Tương tác trên mạng xã hội: Chỉ số này đo lường mức độ tương tác của đối tượng mục tiêu với thương hiệu của bạn trên các nền tảng mạng xã hội. Bạn có thể đo lường điều này bằng cách theo dõi lượt thích, chia sẻ, nhận xét và đề cập trên các kênh truyền thông xã hội của mình.
• Lưu lượng truy cập trang web: Chỉ số này đo lường số lượng khách truy cập vào trang web của bạn và thời gian họ ở lại trang web của bạn. Bạn có thể theo dõi điều này bằng các công cụ như Google Analytics.
• Tình cảm thương hiệu: Điều này đo lường tình cảm tích cực hoặc tiêu cực liên quan đến thương hiệu của bạn trong tâm trí đối tượng mục tiêu của bạn. Bạn có thể theo dõi điều này bằng cách theo dõi các đề cập trên mạng xã hội, tiến hành khảo sát hoặc sử dụng các công cụ phân tích tình cảm.
• Lòng trung thành với thương hiệu: Chỉ số này đo lường mức độ trung thành của khách hàng với thương hiệu của bạn và có khả năng mua lại từ bạn. Bạn có thể theo dõi điều này bằng cách theo dõi các lần mua lặp lại, đánh giá của khách hàng và tỷ lệ giới thiệu.

Bằng cách theo dõi các tiêu chí đo lường mức độ nhận biết thương hiệu này, bạn có thể thu được thông tin chi tiết có giá trị về mức độ cộng hưởng của thương hiệu với đối tượng mục tiêu và xác định các lĩnh vực cần cải thiện.

Đọc thêm: 7 BƯỚC TRIỂN KHAI KÊNH PHÂN PHỐI MARKETING GIÚP DOANH NGHIỆP ĐỘT PHÁ DOANH THU

VII. Case Study về Brand Awareness của các doanh nghiệp lớn  

1. Nike

Nike là một tập đoàn đa quốc gia chuyên về giày dép, may mặc và phụ kiện. Công ty đã trở thành công ty hàng đầu thế giới trong ngành công nghiệp thể thao và có uy tín thương hiệu mạnh trên toàn thế giới

• Đối tượng mục tiêu và nhận diện thương hiệu:

Đối tượng mục tiêu của Nike bao gồm các vận động viên và những người đam mê thể thao ở mọi lứa tuổi, giới tính và quốc tịch. Bản sắc thương hiệu của công ty dựa trên sự đổi mới, hiệu suất và trao quyền, với khẩu hiệu ‘Just Do It’ gói gọn các giá trị thương hiệu của công ty.

• Nội dung và chiến lược tiếp thị:

Chiến lược tiếp thị của Nike tập trung vào việc tạo nội dung hấp dẫn cộng hưởng với đối tượng mục tiêu. Công ty tận dụng các nền tảng truyền thông xã hội như Instagram và Twitter để giới thiệu sản phẩm của mình và kết nối với khách hàng. Nike cũng sử dụng tiếp thị có ảnh hưởng và cộng tác với các vận động viên và đội thể thao để tăng phạm vi tiếp cận và xây dựng nhận thức về thương hiệu.

• Tương tác trên mạng xã hội:

Sự hiện diện trên mạng xã hội của Nike rất mạnh mẽ, với hàng triệu người theo dõi trên nhiều nền tảng khác nhau. Công ty sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để giới thiệu sản phẩm của mình, tương tác với khách hàng và quảng bá giá trị thương hiệu của mình. Nike cũng chạy các chiến dịch truyền thông xã hội được nhắm mục tiêu để tiếp cận nhân khẩu học cụ thể và nâng cao nhận thức về thương hiệu.

• Lưu lượng truy cập trang web:

Trang web của Nike nhận được hàng triệu lượt truy cập mỗi tháng, với tỷ lệ khách truy cập lặp lại cao. Trang web của công ty thân thiện với người dùng, hấp dẫn trực quan và cung cấp trải nghiệm mua sắm liền mạch cho khách hàng.

• Tình cảm thương hiệu:

Tình cảm thương hiệu của Nike nói chung là tích cực, với khách hàng và người hâm mộ thể hiện lòng trung thành và sự ngưỡng mộ đối với thương hiệu. Công ty cũng đã có thể xử lý hiệu quả các tranh cãi và dư luận tiêu cực, thể hiện uy tín thương hiệu mạnh mẽ của mình.

• Lòng trung thành thương hiệu:

Lòng trung thành với thương hiệu của Nike rất cao, với nhiều khách hàng là người mua lặp lại và là đại sứ thương hiệu. Công ty cũng cung cấp một chương trình khách hàng thân thiết, NikePlus, cung cấp các khoản giảm giá độc quyền, quyền tiếp cận sớm các sản phẩm mới và các phần thưởng khác cho các thành viên của mình.

Nhìn chung, nhận thức về thương hiệu mạnh mẽ của Nike có được nhờ vào chiến lược tiếp thị hiệu quả, nội dung hấp dẫn và bản sắc thương hiệu mạnh mẽ. Bằng cách nhắm mục tiêu đối tượng cốt lõi của mình, tạo nội dung hấp dẫn và tận dụng phương tiện truyền thông xã hội và tiếp thị có ảnh hưởng, Nike đã có thể khẳng định mình là công ty hàng đầu toàn cầu trong ngành thể thao và duy trì danh tiếng thương hiệu mạnh.

2. Coca-Cola

Coca-Cola là một tập đoàn đa quốc gia, chuyên sản xuất và phân phối các loại đồ uống không cồn. Công ty có lịch sử lâu đời và danh tiếng thương hiệu mạnh trên toàn cầu.

• Đối tượng mục tiêu và nhận diện thương hiệu:

Đối tượng mục tiêu của Coca-Cola bao gồm người tiêu dùng ở mọi lứa tuổi và hoàn cảnh thưởng thức nước giải khát. Bản sắc thương hiệu của công ty dựa trên niềm hạnh phúc, sảng khoái và lạc quan, với khẩu hiệu ‘Taste the Feeling’ gói gọn các giá trị thương hiệu của nó.

• Nội dung và chiến lược tiếp thị:

Chiến lược tiếp thị của Coca-Cola tập trung vào việc tạo ra các kết nối cảm xúc với đối tượng mục tiêu. Công ty sử dụng nhiều phương tiện khác nhau, bao gồm quảng cáo trên TV, mạng xã hội và quảng cáo ngoài trời để quảng bá sản phẩm và giá trị thương hiệu của mình. Coca-Cola cũng tham gia tài trợ và hợp tác để tăng phạm vi tiếp cận và xây dựng nhận thức về thương hiệu.

• Tương tác trên mạng xã hội:

Sự hiện diện trên mạng xã hội của Coca-Cola rất mạnh mẽ, với hàng triệu người theo dõi trên nhiều nền tảng khác nhau. Công ty sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để giới thiệu sản phẩm của mình, kết nối với khách hàng và quảng bá giá trị thương hiệu của mình. Coca-Cola cũng chạy các chiến dịch truyền thông xã hội được nhắm mục tiêu để tiếp cận các nhân khẩu học cụ thể và nâng cao nhận thức về thương hiệu.

• Lưu lượng truy cập trang web:

Trang web của Coca-Cola nhận được hàng triệu lượt truy cập mỗi tháng, với tỷ lệ khách truy cập lặp lại cao. Trang web của công ty thân thiện với người dùng, hấp dẫn trực quan và cung cấp trải nghiệm mua sắm liền mạch cho khách hàng.

• Tình cảm thương hiệu:

Tình cảm thương hiệu của Coca-Cola nhìn chung là tích cực, với việc khách hàng thể hiện mối liên hệ tình cảm mạnh mẽ với thương hiệu. Công ty cũng đã có thể xử lý hiệu quả các tranh cãi và dư luận tiêu cực, thể hiện uy tín thương hiệu mạnh mẽ của mình.

• Lòng trung thành thương hiệu:

Lòng trung thành với thương hiệu của Coca-Cola rất cao, với nhiều khách hàng là người mua lặp lại và là đại sứ thương hiệu. Công ty cũng cung cấp một chương trình khách hàng thân thiết, Phần thưởng Coca-Cola, cung cấp các khoản chiết khấu độc quyền, quyền tiếp cận sớm các sản phẩm mới và các phần thưởng khác cho các thành viên của mình.

Nhìn chung, nhận thức về thương hiệu mạnh mẽ của Coca-Cola có thể là do chiến lược tiếp thị hiệu quả, thương hiệu giàu cảm xúc và bản sắc thương hiệu mạnh mẽ. Bằng cách tạo kết nối cảm xúc với đối tượng mục tiêu, tận dụng mạng xã hội và tài trợ, đồng thời cung cấp trải nghiệm trang web liền mạch, Coca-Cola đã có thể duy trì danh tiếng thương hiệu toàn cầu mạnh mẽ.

Chính vì thế, xây dựng chiến lược Brand Positioning trong marketing không hề đơn giản. Tất cả yếu tố bao gồm khách hàng, đối thủ cạnh tranh và nội bộ công ty phải được nghiên cứu kỹ lưỡng. Hy vọng bài viết này đã giúp bạn khám phá những ý tưởng mới trong giai đoạn xây dựng thương hiệu cho công ty của bạn.

Theo dõi website WISE Business, group GIÀU LÊN NHỜ MARKETING và group Zalo CHIA SẺ BÍ QUYẾT KHỞI NGHIỆP để cập nhật thêm nhiều bài viết mới nhé!