Mô hình 7P trong marketing ngày càng thể hiện tính hiệu quả và khả năng ứng dụng cao trong kinh doanh hiện nay. Để có thể ứng dụng thành công mô hình 7P trong marketing, hãy cùng WISE Business tìm hiểu về mô hình này và hướng dẫn cách thức triển khai chi tiết thông qua bài viết sau nhé!

I. Tìm hiểu về 7P trong Marketing là gì

7P trong Marketing là một khuôn khổ được sử dụng để xác định và lập kế hoạch chiến lược tiếp thị. Nó bao gồm bảy yếu tố cần được xem xét khi phát triển một kế hoạch tiếp thị:

• Sản phẩm: Điều này đề cập đến sản phẩm vật chất hoặc dịch vụ được cung cấp bởi công ty. Nó bao gồm các tính năng, lợi ích, bao bì, nhãn hiệu và các thuộc tính khác làm cho sản phẩm trở nên độc đáo.
• Giá: Điều này đề cập đến giá của sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp. Nó bao gồm chiến lược giá, chiết khấu và các quyết định khác liên quan đến giá.
• Địa điểm: Điều này đề cập đến các kênh phân phối thông qua đó sản phẩm hoặc dịch vụ được bán. Nó bao gồm các địa điểm nơi sản phẩm được bán, các kênh được sử dụng để phân phối sản phẩm và các vấn đề hậu cần khác.
• Quảng cáo: Điều này đề cập đến các hoạt động tiếp thị được sử dụng để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ. Nó bao gồm quảng cáo, xúc tiến bán hàng, bán hàng cá nhân và các hình thức truyền thông khác.
• Con người: Điều này đề cập đến những người tham gia vào quá trình tiếp thị, bao gồm nhân viên, khách hàng và các bên liên quan khác. Nó bao gồm việc tuyển dụng và đào tạo nhân viên, dịch vụ khách hàng và các hoạt động liên quan khác.
• Quy trình: Điều này đề cập đến các quy trình và hệ thống được sử dụng để cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ. Nó bao gồm quy trình đặt hàng, quy trình giao hàng và các cân nhắc về hoạt động khác.

Bằng chứng vật chất: Điều này đề cập đến môi trường vật chất trong đó sản phẩm hoặc dịch vụ được phân phối. Nó bao gồm thiết kế của cửa hàng hoặc trang web, bao bì của sản phẩm và các yếu tố liên quan khác.

Bằng cách xem xét tất cả các yếu tố này, các công ty có thể phát triển một kế hoạch tiếp thị toàn diện có tính đến tất cả các khía cạnh của sản phẩm hoặc dịch vụ, giá cả, khuyến mãi, phân phối và giao hàng. 

Điều này có thể giúp đảm bảo rằng chiến lược tiếp thị có hiệu quả và đáp ứng nhu cầu của đối tượng mục tiêu.

Xem thêm: MÔ HÌNH MARKETING MIX LÀ GÌ? TOP 8 MÔ HÌNH PHỔ BIẾN NHẤT

II. Cơ sở hình thành 7P trong Marketing

7P trong Marketing được phát triển như một phần mở rộng của hỗn hợp tiếp thị 4P truyền thống, bao gồm sản phẩm, giá cả, địa điểm và khuyến mãi. Ba P bổ sung đã được thêm vào để phản ánh bối cảnh kinh doanh đang thay đổi và tầm quan trọng ngày càng tăng của các dịch vụ và trải nghiệm của khách hàng trong tiếp thị.

Ba chữ P bổ sung là con người, quy trình và bằng chứng vật chất. Con người rất quan trọng vì họ tham gia vào việc cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ và họ đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành trải nghiệm của khách hàng. 

Quy trình đề cập đến các bước liên quan đến việc cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ và bao gồm mọi thứ từ đặt hàng đến giao hàng. Bằng chứng vật lý đề cập đến các khía cạnh hữu hình của sản phẩm hoặc dịch vụ, chẳng hạn như bao bì, nhãn hiệu và các yếu tố khác góp phần vào nhận thức tổng thể của khách hàng về sản phẩm.

Cùng với nhau, bảy yếu tố này cung cấp một cái nhìn tổng thể và toàn diện hơn về tiếp thị và giúp các công ty tạo ra các chiến lược tiếp thị hiệu quả hơn. 

Bằng cách xem xét tất cả bảy yếu tố, các công ty có thể đảm bảo rằng họ đang cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu của khách hàng và mang lại trải nghiệm tổng thể tích cực.

III. Tầm quan trọng của 7P trong Marketing đối với doanh nghiệp

7P trong Marketing rất quan trọng đối với các doanh nghiệp vì:

• Quan điểm toàn diện

7P cung cấp một cái nhìn toàn diện hơn về tiếp thị, bao gồm tất cả các khía cạnh của sản phẩm hoặc dịch vụ, giá cả, khuyến mãi, phân phối và giao hàng. 

Bằng cách xem xét tất cả bảy yếu tố, doanh nghiệp có thể đảm bảo rằng họ đang cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu của khách hàng và mang lại trải nghiệm tổng thể tích cực.

• Khác biệt hóa

Bằng cách tập trung vào 7P, doanh nghiệp có thể phân biệt dịch vụ của họ với dịch vụ của đối thủ cạnh tranh. 

Ví dụ: bằng cách nhấn mạnh các tính năng độc đáo của sản phẩm hoặc tạo môi trường vật lý hấp dẫn hơn cho khách hàng, doanh nghiệp có thể tạo sự khác biệt và thu hút nhiều khách hàng hơn.

• Sự hài lòng của khách hàng

7P giúp doanh nghiệp tạo chiến lược tiếp thị tập trung vào khách hàng, nhấn mạnh vào việc đáp ứng nhu cầu của đối tượng mục tiêu của họ. 

Bằng cách cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ chất lượng cao, định giá phù hợp, phân phối hiệu quả và mang lại trải nghiệm tích cực cho khách hàng, doanh nghiệp có thể xây dựng lòng trung thành và sự hài lòng của khách hàng.

• Tính linh hoạt

Khuôn khổ 7P rất linh hoạt và có thể được điều chỉnh để phù hợp với nhu cầu của các doanh nghiệp và ngành khác nhau. 

Ví dụ: doanh nghiệp dựa trên dịch vụ có thể chú trọng nhiều hơn vào con người và quy trình, trong khi doanh nghiệp dựa trên sản phẩm có thể tập trung nhiều hơn vào bằng chứng vật chất và bao bì.

Nhìn chung, 7P trong Marketing cung cấp cho doanh nghiệp một khuôn khổ toàn diện để phát triển các chiến lược tiếp thị hiệu quả, đáp ứng nhu cầu của khách hàng và giúp họ nổi bật trong thị trường cạnh tranh.

IV. Hướng dẫn cách thức triển khai chi tiết mô hình 7P trong Marketing

Việc thực hiện 7P trong Marketing đòi hỏi một cách tiếp cận có hệ thống và chiến lược. Dưới đây là các bước triển khai chi tiết mô hình 7P:

• Phân tích thị trường

Tiến hành nghiên cứu thị trường để hiểu đối tượng mục tiêu của bạn cũng như nhu cầu và sở thích của họ. Điều này sẽ giúp bạn phát triển một sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng nhu cầu của họ.

• Phát triển sản phẩm

Dựa trên nghiên cứu thị trường của bạn, hãy phát triển một sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng nhu cầu của đối tượng mục tiêu của bạn. Xem xét các tính năng, bao bì, thương hiệu và các thuộc tính khác sẽ làm cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn trở nên độc đáo và hấp dẫn đối với đối tượng mục tiêu.

• Xác định giá

Phát triển chiến lược giá phản ánh giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đối với đối tượng mục tiêu. Xem xét chi phí, giá của đối thủ cạnh tranh và các yếu tố thị trường khác khi xác định chiến lược giá của bạn.

• Xác định các kênh phân phối

Xác định các kênh phân phối sẽ hiệu quả nhất để phân phối sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đến đối tượng mục tiêu. Điều này có thể bao gồm bán hàng trực tuyến, cửa hàng bán lẻ hoặc các kênh khác.

• Phát triển chiến lược quảng cáo

Phát triển chiến lược quảng cáo sẽ truyền đạt hiệu quả giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn tới đối tượng mục tiêu. Điều này có thể bao gồm quảng cáo, xúc tiến bán hàng, bán hàng cá nhân và các hình thức truyền thông khác.

• Thuê và đào tạo nhân viên

Thuê và đào tạo nhân viên sẽ tham gia vào việc cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Đảm bảo rằng họ có các kỹ năng và kiến ​​thức cần thiết để cung cấp trải nghiệm tích cực cho khách hàng.

• Phát triển các quy trình hoạt động

Phát triển các quy trình hoạt động sẽ đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn được phân phối hiệu quả và hiệu quả. Điều này có thể bao gồm xử lý đơn đặt hàng, quy trình giao hàng và các quy trình liên quan khác.

• Thiết kế môi trường vật chất

Thiết kế môi trường vật chất mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn sẽ được phân phối. Điều này có thể bao gồm thiết kế cửa hàng hoặc trang web, bao bì sản phẩm và các yếu tố liên quan khác.

• Liên tục theo dõi và điều chỉnh

Liên tục theo dõi hiệu suất của chiến lược tiếp thị của bạn và điều chỉnh khi cần thiết dựa trên những thay đổi trên thị trường hoặc nhu cầu của khách hàng.

Bằng cách làm theo các bước này, các doanh nghiệp có thể triển khai hiệu quả 7P tiếp thị và phát triển một chiến lược tiếp thị toàn diện đáp ứng nhu cầu của đối tượng mục tiêu của doanh nghiệp.

Xem thêm: MARKETING TRUYỀN MIỆNG – TOP 7 HÌNH THỨC QUẢNG CÁO KINH ĐIỂN

V. Case Study về 7P trong Marketing từ các thương hiệu nổi tiếng

Dưới đây là Case Study nghiên cứu về 7P trong Marketing từ hai thương hiệu nổi tiếng:

1. Apple

Apple là một công ty công nghệ đa quốc gia đã trở thành một trong những thương hiệu dễ nhận biết nhất trên thế giới. Thành công của công ty một phần là nhờ tập trung vào 7P trong Marketing.

• Sản phẩm: Dòng sản phẩm của Apple bao gồm một loạt các thiết bị điện tử tiêu dùng, chẳng hạn như điện thoại thông minh, máy tính bảng, máy tính xách tay và máy tính để bàn. Công ty được biết đến với những thiết kế sáng tạo và phong cách, thu hút nhiều người tiêu dùng.
• Giá: Chiến lược giá của Apple tập trung vào giá cao, phản ánh chất lượng cao của sản phẩm và giá trị mà chúng mang lại cho người tiêu dùng. Chiến lược giá của Apple cũng được thiết kế để hỗ trợ hình ảnh thương hiệu và định vị của công ty trên thị trường.
• Địa điểm: Các sản phẩm của Apple được bán thông qua nhiều kênh phân phối, bao gồm bán hàng trực tuyến, cửa hàng bán lẻ và nhà bán lẻ bên thứ ba. Các cửa hàng bán lẻ của Apple được thiết kế để cung cấp cho khách hàng trải nghiệm mua sắm độc đáo và hấp dẫn nhằm củng cố hình ảnh thương hiệu của công ty.
• Quảng cáo: Chiến lược quảng cáo của Apple tập trung vào việc xây dựng nhận thức về thương hiệu và củng cố vị trí của công ty như một thương hiệu sáng tạo và phong cách. Điều này bao gồm quảng cáo, quan hệ công chúng và các hình thức truyền thông khác.
• Con người: Apple chú trọng tuyển dụng và đào tạo những nhân viên đam mê sản phẩm của công ty và có thể cung cấp dịch vụ khách hàng ở mức độ cao.
• Quy trình: Các quy trình của Apple được thiết kế để đảm bảo rằng các sản phẩm của họ được phân phối một cách hiệu quả và hiệu quả. Điều này bao gồm quản lý chuỗi cung ứng, xử lý đơn đặt hàng và các quy trình liên quan khác.

Bằng chứng vật lý: Bằng chứng vật lý của Apple bao gồm thiết kế của các cửa hàng bán lẻ, bao bì sản phẩm và các yếu tố khác góp phần vào nhận thức tổng thể của khách hàng về thương hiệu.

2. Starbucks

Starbucks là một chuỗi cửa hàng cà phê đa quốc gia đã trở thành một trong những thương hiệu thành công và dễ nhận biết nhất trên thế giới. Thành công của công ty một phần là nhờ tập trung vào 7P trong Marketing.

• Sản phẩm: Dòng sản phẩm của Starbucks bao gồm nhiều loại đồ uống cà phê, trà, bánh ngọt và các mặt hàng thực phẩm khác. Công ty được biết đến với các sản phẩm chất lượng cao và tập trung vào việc cung cấp trải nghiệm khách hàng độc đáo và hấp dẫn.
• Giá: Chiến lược giá của Starbucks tập trung vào giá cao, phản ánh chất lượng cao của sản phẩm và giá trị mà chúng mang lại cho khách hàng. Chiến lược định giá của công ty cũng được thiết kế để hỗ trợ hình ảnh và định vị thương hiệu của công ty trên thị trường.
• Địa điểm: Các sản phẩm của Starbucks được bán thông qua nhiều kênh phân phối, bao gồm các cửa hàng do công ty sở hữu, cửa hàng được nhượng quyền và cửa hàng được cấp phép. Các cửa hàng của công ty được thiết kế để cung cấp cho khách hàng một môi trường độc đáo và hấp dẫn giúp củng cố hình ảnh thương hiệu.
• Quảng cáo: Chiến lược quảng cáo của Starbucks tập trung vào việc xây dựng nhận thức về thương hiệu và củng cố vị trí của công ty như một thương hiệu cà phê cao cấp. Điều này bao gồm quảng cáo, quan hệ công chúng và các hình thức truyền thông khác.
• Con người: Starbucks chú trọng tuyển dụng và đào tạo những nhân viên đam mê sản phẩm của công ty và có thể cung cấp dịch vụ khách hàng ở mức độ cao.
• Quy trình: Quy trình của Starbucks được thiết kế để đảm bảo rằng các sản phẩm của Starbucks được phân phối một cách hiệu quả và hiệu quả. Điều này bao gồm quản lý chuỗi cung ứng, xử lý đơn đặt hàng và các quy trình liên quan khác.

Bằng chứng vật chất: Bằng chứng vật chất của Starbucks bao gồm thiết kế cửa hàng, bao bì sản phẩm và các yếu tố khác góp phần vào nhận thức tổng thể của khách hàng về thương hiệu.

Tóm lại, cả Apple và Starbucks đều là những ví dụ xuất sắc về các công ty đã triển khai thành công 7P trong Marketing để tạo ra một hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ và dễ nhận biết. Bằng cách tập trung vào sản phẩm, giá cả, địa điểm, khuyến mãi, con người, quy trình và bằng chứng vật chất, các công ty này đã có thể cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao đồng thời xây dựng lòng trung thành của khách hàng và nhận thức về thương hiệu.

Hy vọng bài viết này sẽ giúp bạn khám phá thêm những ý tưởng mới để phục vụ cho việc học tập hoặc nghiên cứu về mô hình 7P trong marketing!

Theo dõi website WISE Business, group GIÀU LÊN NHỜ MARKETING và group Zalo CHIA SẺ BÍ QUYẾT KHỞI NGHIỆP để cập nhật thêm nhiều tin tức mới nhé!